Frontoffice Medewerker
Jij bent een verbinder, enthousiast, maar ook nieuwsgierig. Je wilt precies weten wat de exacte klantvraag is. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen in de branche en weet dit te vertalen naar de interne organisatie. Spreekt jou dit aan? Dan komen wij graag met je in contact!
Wat ga je doen?
Als Frontoffice Medewerker voor onze opdrachtgever met bijna 20 jaar kennis in dit vakgebied zorg je voor een optimale dienstverlening richting de klanten. Jij kent de klant door en door en bewaakt het klantproces zodat dit op rolletjes verloopt. Je beantwoordt alle binnenkomende telefoontjes en zorgt dat na ieder gesprek de klant optimaal geholpen is. Jij communiceert tijdig en helder met de klanten over de interne en externe klantprocessen en je trekt hierin samen op met onze relatiebeheerder. Je bent de schakel tussen de afdelingen logistiek, inkoop en ICT met maar één doel voor ogen: alles voor de klant!
Werkzaamheden Frontoffice Medewerker zijn:
- Binnenkomende klantvragen beantwoorden en verder uitzetten binnen de organisatie
- Bewaking van openstaande klantvragen en opvolging / terugkoppeling hiervan
- Ondersteunen van klanten bij het samenstellen van de leermiddelenlijst
- Proactieve rol in het opstellen en bewaken van de jaarplanning van de klantleveringen
- Regisseren van klantevents, zoals de inname en uitgavetrajecten
- Evaluatierapporten opstellen, zowel inhoudelijk als cijfermatig
- Voorstellen doen met betrekking tot procesoptimalisatie
- Introduceren en implementeren van nieuwgebouwde IT applicaties bij klanten
Wat vragen we van jou?
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau in een commerciële of administratieve richting
- Je bent analytisch sterk
- Je kan goed overweg met diverse computerprogramma's, waaronder Excel
- Je bent proactief, vasthoudend en durft kritisch te zijn
- Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift
- Je kan goed omgaan met wisselende werkdruk en kan goed plannen en organiseren
Wat bieden we?
- Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheden in de omgeving van Sneek
- De ruimte om je kwaliteiten te benutten
- Een informele, bloeiende organisatie met korte lijnen
- Een functie voor minimaal 4 dagen in de week
- Een passend salaris op basis van opleiding en ervaring
- Een fijne werkplek in een team dat jou waardeert en uitdaagt
Hoe verloopt je sollicitatie?
Waarom jij wilt werken via inzet.nl
De voordelen van inzet.nl?
- Toegang tot ons Fryske netwerkMet inzet.nl ben je verzekerd van een ijzersterk netwerk in deze regio waar alles mogelijk is.
- Werken aan de beste versie van jezelfHet is ons streven om jou werkelijk te helpen groeien tot de beste versie van jezelf.
- 100% inzetWij leveren 100% inzet om jouw zaak in beweging te brengen. We gaan voor het maximale resultaat.
Heb je vragen? Bel Audrey
Ik ben Audrey, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je vragen? Bel Audrey
Ik ben Audrey, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Is dit iets voor jou?
Geen passende vacature gevonden?
Maak een vacature update aan en ontvang als eerste een mail zodra wij een passende baan voor je binnenkrijgen.
Solliciteer nu